Cambios y Devoluciones

Última actualización: 17-04-2024

1. Devoluciones por Arrepentimiento de Compra:

• BellaShop.cl permite devoluciones por arrepentimiento de compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
• La devolución será aceptada únicamente si el producto se encuentra en perfectas condiciones, sin usar y con el sello intacto.
• Los gastos de envío asociados a la devolución por arrepentimiento correrán por cuenta del cliente.

2. Cambios por Error en el Producto Enviado:

• En el caso de que BellaShop.cl envíe un producto incorrecto, nos haremos cargo de todos los gastos relacionados con el cambio del producto.
• Es responsabilidad del cliente informar el error en el producto recibido dentro de un plazo razonable desde la fecha de recepción del mismo.

3. Devoluciones por Productos Dañados:

• Si un producto llega dañado, el cliente tiene la opción de solicitar un cambio por el mismo producto en perfecto estado o la devolución del importe pagado.
• BellaShop.cl asumirá todos los gastos asociados al cambio o devolución en caso de productos dañados.

4. Cambios por Otro Producto (Costo por Cuenta del Cliente):

• Los clientes que deseen cambiar un producto por otro pueden hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto original.
• El producto a ser cambiado debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con el embalaje original intacto.
• Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
• Todos los gastos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente.

5. Proceso de Cambios y Devoluciones:

• Todas las solicitudes de cambios y devoluciones deben realizarse exclusivamente de manera online.
• El cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@bellashop.cl o completando el formulario de cambios y devoluciones disponible en nuestro sitio web.
• Se recomienda proporcionar información detallada sobre el motivo de la devolución, adjuntando imágenes si es necesario, para agilizar el proceso.

6. Plazo de Devolución de Dinero:

• Las devoluciones de dinero serán procesadas en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción y verificación del producto devuelto.
• La duración exacta del proceso de devolución puede variar según las políticas bancarias y el método de pago utilizado por el cliente.

7. Contacto:

• Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contacto@bellashop.cl.